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    환불 전 체크 사항! 
    천연성분을 이용한 화장품 특성에 따라 아무리 안전하고 많은 사람들이 극찬하는 화장품이라고 해도 사람마다 모두 다른 피부상태와 구조 알러지 성향에 따라 100% 만족할 수는 없습니다.  

    함유율이 낮은 저가의 추출물을 사용한 화장품이 아닌 고농축 고가의 원료를 사용하여 식물의 특정 성분과 기능을 보이기 때문에 사용 초반 일시적으로 각질이나 붉어짐 현상이 있을 수 있습니다. 좋은 제품을 사용할 욕심으로 모든 라인을 한번에 교체하지 마시고 필요한 제품을 하나부터 차근차근시간차를 두며 사용해보시길 추천드리며 불편함이 발생할 경우 3~4일 피부를 진정시킨 후 다시 사용해보시길 추천드립니다. 물에 물 탄 듯 이름만 같은 물과 다를 바 없는 화장품으로는 피부가 개선될 수 없습니다. 고객의 불편함도 함께 감수하고 개선점을 향해 노력하는 TWW 되도록 하겠습니다.

    [단순변심]
    - 단순 고객변심 교환/반품의 경우 개봉하지 않은 새제품에 한합니다.
    - 반품 시 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납 해주셔야 하며 사은품을 사용하셨을 시에는해당 금액만큼 차감하여 환불진행합니다.
    - 교환된 제품은 반품 또는 추가 교환이 불가능합니다.

    반품 및 교환 배송비 
    고객변심에 의한 반품
    - 주문 당시 배송비를 결제한 경우 : 2500원
    - 주문 당시 무료배송인 경우 : 5000원
    - 피부트러블이 인정된 경우 전액 당사 부담  

    교환
    - 고객변심 : 왕복택배비 5000원
    - 당사 오배송 : 전액 당사 부담  

    반품 및 교환 배송지 
    경기도 성남시 분당구 판교역로18번길 12 1층 TWW
    T. 031 - 8017 - 1333
    (CJ택배 교환신청이 아닐 경우 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 보내실 경우 주문 금액에서 차감 후 환불됩니다.)

    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단 상품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 훼손한 경우는 제외
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    (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

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